三星集团托业运行案例

（发言人: 三星集团综合研修学院崔人曰部长）

要，但提高商品在海外市场的销售额则更为重要。所以拥有一支具有良好语言沟通能力的高素质员

工队伍是国际化企业的重要目标。

代，所以我们在选拔高素质专业人才从事海外工作甚至派到海外时就要求他们能流利地运用英文这

个语言工具去沟通，但选拔以什么为尺度呢？我们想到了TOEIC，所以三星公司从1983年开始根据

TOEIC 考试的不同标准选派评价海外人员，每年有12308人次考TOEIC。

接触的和用英语沟通和看资料的人员。选派的人员中绝大多数是大学本科毕业的员工，他们考

TOEIC的分数至少在500分以上，但据对在日本375个电器、电子企业的调查，必须使用英语的职员

分数平均562分，不是必须使用英语的在475分。可比咱们韩国高一点哟！

工有16195人，其中6749人是外国语预备强化生，6个人一个小组配一位老师，这不同于韩国中学英

文教育时25—30人一个班。给他们60天的强化培训。但这种英文培训多是各个子公司安排在早上和

晚上进行的。

奖金，一级员工分数860分以上的给予20%奖金，并在人事档案中记录，今后在升职、加薪和海外派

遣上优先考虑。目前最高分是975分（满分990分）。但对TOEIC中未达标的，保留其“循环职务

“，规定的时间内必须过级，考试费用公司、个人各50%。

试者可以作为后备队伍，同时对前者也形成竞争性。一般来说，通过60天强化培训的员工，成绩都

会大幅度提高，以500分以上人员的提高最显著。

是否适合派到涉外部门。在第3年底或第4年初要总体考核，但TOEIC过关是首先一步，为升职和部

门调整做参考，通过考试的证书由公司领导附信函送到员工手中，对员工也是激励。也是压力呀！

员工持续的英语水平。

我们先前也看了不少英语考评方式和证书，但因为它们多以求学和书写为主，比如说托福、雅思、

GRE、GMAT而TOEIC侧重在商务环境中交流英语，无论是日本还是韩国水平一致，十分公正稳定，所

以我们选择了TOEIC，表面看起来考试时需要的经费不少， 但事实上一个一个进行参差不齐的英语

教育所花的费用更高！所以干脆去掉了英语教育培训的过程，只是用了TOEIC来刺激和衡量每个

人，至少目前为止我们认为TOEIC是一个最有效的国际测评尺度。